Troubleshooting
In diesem Bereich findest du Anleitungen zur Behebung technischer Probleme rund um die OptionsApp – z. B. bei Verbindungsproblemen mit der TWS, API-Einstellungen oder Datenfeed-Problemen. Solltest du deine Probleme damit nicht gelöst bekommen, kannst du uns jederzeit per Support-Formular schreiben oder direkt per E-Mail an info@optionsapp.de.
Inhaltsverzeichnis
Die Verbindung zwischen OptionsApp und TWS funktioniert nicht – was tun?
Wenn du Probleme mit der Verbindung zwischen der OptionsApp und der Trader Workstation hast, prüfe bitte die folgende Punkte:
- Stelle sicher, dass die API-Einstellungen korrekt gesetzt sind (richtiger Port, Read-Only API deaktiviert, ...). Gerne kannst du die unten angehangenen Screenshots nutzen, um die Einstellungen abzugleichen.
- Verfügst du über Live-Daten für SPX und SPY? In der TWS sollten die Preisfelder in der Optionskette farbig (grün/rot) sein – gelbe Felder deuten auf fehlende Echtzeitdaten hin. Ohne Live-Daten funktioniert die OptionsApp nicht.
- Prüfe, ob alle Datenserver in der TWS verbunden sind. Klicke dazu oben rechts in der TWS auf den Button „DATA“ – dort müssen alle Verbindungen grün anzeigen.
- Nach Änderungen an den API-Einstellungen ist ein vollständiger Neustart von TWS und OptionsApp notwendig. Bitte schließe beide Anwendungen und starte sie neu.
Wenn diese Schritte nicht helfen, kontaktiere bitte unser Support-Team über das Benutzerportal – wir helfen dir gerne weiter!
Trades werden nicht ausgeführt oder verhalten sich seltsam – was kann die Ursache sein?
Wenn Trades in der OptionsApp nicht wie erwartet ausgeführt werden, es zu ungewöhnlichen Verzögerungen oder Fehlern kommt (z. B. „Loop läuft ewig“, „keine passenden Strikes gefunden“, ...), liegt das häufig an einem Problem mit den historischen Marktdaten in der TWS.
Dieses Problem kann auftreten, wenn die TWS im Hintergrund in einen gestörten Zustand gelangt – etwa wenn die Verbindung zu IB-Servern kurzzeitig unterbrochen wurde. Auch wenn keine konkrete Fehlermeldung angezeigt wird, kann dies die Datenabfrage der OptionsApp erheblich beeinträchtigen.
Typische Ursachen für diesen Zustand sind:
- Kurzzeitige Unterbrechungen der Internetverbindung, die kurzfristig zu einem Verlust der IB-Datenservern führen.
- Das manuelle Wiederherstellen eines Layouts in der TWS („Layout wiederherstellen“) während des Betriebs.
- Der PC oder Laptop geht in den Standby-Modus oder schaltet in Energiesparfunktionen. Auch ein aktiver Bildschirmschoner kann problematisch für die TWS und dessen Zustand sein.
- Gleichzeitige Logins auf dasselbe IB-Konto von einem anderen Gerät – das trennt bestehende Verbindungen automatisch.
- Instabile WLAN-Verbindungen oder sehr schwaches Internetsignal, das zu unbemerkten Abbrüchen führt.
Wichtig: Sobald einer dieser Faktoren einmal auftritt, bleibt die TWS häufig in einem beschädigten Zustand bezogen auf die historischen Daten – auch wenn offensichtlich alles in Takt zu sein scheint. Die historischen Daten werden dann entweder gar nicht oder fehlerhaft ausgeliefert.
🔁 Unsere Empfehlung: Beende in diesem Fall die TWS vollständig (nicht über den internen „Restart“) und schließe auch die OptionsApp. Starte anschließend beides neu. Erst so wird der Zustand vollständig zurückgesetzt und die TWS liefert wieder die notwendigen historischen Daten für die OptionsApp.
💡 Hinweis: Für maximale Stabilität empfehlen wir, die OptionsApp auf einem dedizierten Server laufen zu lassen. Dieser vermeidet typische Probleme wie Standby, Netzwerkabbrüche oder Nutzerinterferenzen und gewährleistet eine saubere Verbindung zur TWS rund um die Uhr.
Starte noch heute mit der 14 Tage Testversion
Du hast volle 14 Tage Zeit die OptionsApp ausführlich zu testen und auszuprobieren. In dieser Zeit kannst du alle Features anwenden und deine Optionsstrategien in Realität austesten. Erst danach kannst du entscheiden, ob du die App langfristig einsetzen möchtest.
